Apakah kalian sudah mengetahui Tugas Teller bank ? Pada umumnya tugas utama teller bank adalah perihal layanan pelanggan, karena staf bank yang satu ini merupakan titik interaksi pertama untuk pelanggan saat memasuki bank.
Tidak hanya berperan untuk menghitung uang dan melayani nasabah saja, melainkan seorang teller bank juga harus memiliki berbagai keterampilan khusus.
Jika kalian tertarik dengan pekerjaan teller bank tersebut, silahkan simak uraian lebih lengkap dibawah ini perihal Tugas Teller Bank !
Baca Juga : Bank BUMN Apa Saja? Berikut Penjelasan Rincinya
Tugas Teller
Sudah diketahui teller adalah salah satu profesi dalam dunia perbankan. Kalian mungkin tertarik menjadi teller karena merupakan posisi yang paling sering ditemui setiap pergi ke kantor bank.
Menurut Ikatan Bankir Indonesia, Teller merupakan staf Bank yang bekerja di frontliner banking hall untuk bertransaksi langsung dengan nasabah.
Bentuk transaksi tersebut bisa dalam bentuk penerimaan maupun penarikan baik berupa transaksi atau melakukan pembukuan ke dalam sistem Bank.
Tentu menjadi teller, bukanlah suatu pekerjaan yang mudah karena seorang teller harus sigap menjawab pertanyaan mengenai layanan dan produk perbankan serta mengarahkan nasabah ke staf lain yang lebih tepat.
Oleh sebab itu, pekerjaan yang satu ini dituntut untuk mengetahui dan memahami seluk beluk dari lembaga keuangan tempat mereka bekerja.
Meskipun sekarang kegiatan nasabah semakin dipermudah dengan adanya aplikasi online banking, namun posisi teller pada setiap kantor-kantor bank tetap diperlukan.
Karena seorang teller dapat dikatakan sebagai garda terdepan bank, jadi dapat dikatakan bahwa teller merupakan representasi dari reputasi sebuah bank.
Sebelum membahas lebih lanjut perihal tugas teller, alangkah lebih baiknya jika kalian mengetahui terlebih dahulu terkait beberapa kemampuan yang wajib dimiliki teller. Berikut rinciannya :
- Kemampuan matematika
- Pandai berkomunikasi (verbal dan non verbal)
- Perhatian terhadap hal detail
- Memproses transaksi secara cepat dan akurat
- Kemampuan mengoperasikan Komputer
- Menguasai perangkat lunak
- Skill mengorganisasi
- Bersikap hangat dan ramah
- Kejujuran
- Kemampuan manajemen krisis
- Kemampuan manajemen waktu
- Penampilan profesional
- Keterampilan penjualan yang kuat
- Tingkat akuntabilitas yang tinggi
Setelah memahami berbagai kemampuan dan kriteria yang telah disebutkan diatas, selanjutnya ketahui perihal beberapa Tugas Teller berikut ini :
Baca Juga : Cara Daftar UOB Internet Banking dan Limit
1. Melayani nasabah
Tugas teller bank yang pertama yakni melayani kegiatan transaksi nasabah misalnya seperti keperluan setor tunai, tarik tunai, dan transfer.
Tak hanya itu, teller bank juga bertugas untuk melayani transaksi lainnya seperti keperluan pembayaran tagihan, deposito serta pembelian valuta asing.
2. Mengecek identitas nasabah
Sebelum transaksi nasabah berlangsung dilakukan, tugas teller bank yang utama adalah memverifikasi identitas nasabah.
Data yang dicek antara lain tanggal lahir, alamat, serta nama bank., teller juga perlu memverifikasi jumlah dan keaslian uang yang diterima dari nasabah.
3. Menghitung Uang
Jika ada nasabah yang ingin melakukan setor / tarik tunai maka tugas teller bank harus menghitung uang dan mengkonfirmasikan jumlah di tepat depan nasabah.
Teler juga bertugas untuk melakukan pembayaran non tunai / tunai dan melakukan update data transaksi pada sistem komputer bank.
Setelah transaksi setor / tarik tunai selesai, maka teller wajib memberikan slip transaksi kepada nasabah yang akan ditandatangani sebagai pengesahan. Bukti ini perlu sekali lagi diverifikasi.
Baca Juga : Cara Cek Saldo Bank Terbaru
4. Meyakinkan Calon Nasabah
Dalam melayani para nasabah, teller selalu berusaha untuk menyakinkan para calon nasabah agar selalu merasa aman dan nyaman baik untuk keperluan transaksi tunai maupun non tunai.
Tak hanya itu, teller juga harus menjaga nasabah lama agar tetap setia menjadi nasabah bank serta menjaga nasabah baru yang masih awam menggunakan fasilitas bank.
5. Memeriksa kas
Tak hanya melulu dengan transaksi nasabah saja, tugas teller bank yang berikutnya adalah melakukan pemeriksaan kas setelah adanya transaksi selama waktu kerja.
Dalam hal ini petugas tidak menggunakan penghitungan manual, melainkan memakai kalkulator atau alat bantu hitung lainnya.
6. Melakukan identifikasi jika ada kesalahan transaksi
Kesalahan transaksi mungkin saja dapat terjadi kapanpun saat melayani calon nasabah maupun nasabah lama.
Inilah alasan mengapa tugas teller bank harus selalu sigap mengidentifikasi adanya kesalahan transaksi, misalnya saat debit dan kredit berjalan tidak seimbang.
Baca Juga : Tugas Banker: Pengertian Dan Gaji Terbaru
7. Melayani transaksi pembayaran uang kuliah
Tak hanya melayani tarik atau setor tunai saja, namun teller bank juga melayani bentuk transaksi yang lainnya.
Contohnya, melakukan tagihan baik berupa tagihan pembayaran barang maupun pembayaran uang kuliah yang biasanya dilakukan oleh para mahasiswa.
8. Menempatkan diri di counter
Saat bekerja menjadi seorang teller bank, artinya kita tidak boleh sembarangan untuk meninggalkan area counter.
Jika terjadi suatu hal mendesak yang membuat teler terpaksa meninggalkan counter, maka dianjurkan untuk mencari pengganti posisinya di counter.
Baca Juga : Nomor Rekening 10 Digit Bank Apa Terbaru
Demikianlah penjelasan yang dapat kami sampaikan terkait Tugas Teller beserta informasi yang lainnya.
Semoga dapat bermanfaat dan menambah wawasan bagi para pembaca. Sekian dan terimakasih.